Na Damas Por Cima, o seu prazer, conforto e segurança vêm sempre em primeiro lugar. Sabemos que imprevistos podem acontecer, e estamos aqui para garantir que toda experiência com a nossa loja — do clique ao recebimento — seja positiva e sem estresse.
Abaixo, você encontra nossa política completa de trocas e devoluções, elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor e no nosso compromisso com um atendimento humanizado e respeitoso.
Política de Troca ou devolução por Arrependimento:
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução por arrependimento da compra.
Para que a devolução seja aceita:
• O produto deve estar intacto, sem uso, lacrado e na embalagem original;
• A embalagem não pode apresentar sinais de violação, amassados ou avarias;
• O item deve ser devolvido com todos os acessórios e manuais, se houver.
💡 Importante: Produtos usados ou com embalagem violada não poderão ser trocados ou reembolsados, por se tratar de itens de uso íntimo.
Como solicitar:
Entre em contato pelo WhatsApp (13) 99630-3964, informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução.
O valor do frete será reembolsado assim que o produto chegar em nosso espaço e for verificado o cumprimento das condições acima.
Troca por Defeito de fábrica ou Avaria:
Se o seu produto apresentou algum defeito de fabricação ou chegou com avaria, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Passo a passo para análise:
1. Entre em contato pelo WhatsApp (13) 99630-3964;
2. Informe o número do pedido;
3. Relate o defeito ou problema encontrado;
4. Envie fotos ou vídeos do produto danificado, de diferentes ângulos, e da embalagem original.
Importante:
A devolução deve ser feita com a embalagem original do produto. Caso ela tenha sido descartada, infelizmente a troca não poderá ser realizada, conforme as diretrizes dos fabricantes.
Após o recebimento, nossa equipe fará a análise em até 5 dias úteis e você será informada sobre as opções:
• Troca por um novo produto (sujeito à disponibilidade);
• Reembolso integral do valor pago.
Recebi um produto diferente do que comprei. E agora?
Se recebeu um produto diferente do que comprou, nos avise pelo WhatsApp assim que possível.
Assim que validarmos o ocorrido, você receberá as instruções para devolução e, após o recebimento do item incorreto, enviaremos o produto certo — sem custo adicional.
📦 Dicas para uma devolução segura Use a embalagem original ou uma que proteja bem o produto durante o transporte;
Envie com carinho — isso garante agilidade no seu reembolso ou troca.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está sempre disponível para te ajudar com qualquer dúvida no WhatsApp (13)99630-3964.
Na Damas Por Cima, cuidar de você é mais que uma promessa — é nossa essência.
Obrigada por escolher viver o prazer com segurança, estilo e respeito. 💕
